رقم اتصال مكتب العمل وطرق التواصل الأخرى مع المكتب

كتابة nour - تاريخ الكتابة: 6 فبراير 2021 , 13:02
رقم اتصال مكتب العمل وطرق التواصل الأخرى مع المكتب

رقم اتصال مكتب العمل من أهم الأرقام التي يبحث عنها العديد من العاملين وأصحاب الأعمال في المملكة العربية السعودية، حيث يقدم مكتب العمل السعودي عدد من الطرق المختلفة للتواصل وتقديم الشكاوى المختلفة المتعلقة بأمور العمل، وفيما يأتي نتعرف على رقم مكتب العمل السعودي وطرق التواصل مع مكتب العمل وأوقات الدوام الرسمية، كما نتعرف على أنواع الشكوى المقدمة.

خدمات الدعم الفني لمكتب العمل السعودي

إن خدمات الدعم الفني لمكتب العمل السعودي من أهم الخدمات التي يقدمها المكتب لجميع العمال وأصحاب الأعمال في المملكة العربية السعودية تحت إشراف وزارة العمل والتنمية الاجتماعية؛ حيث يستطيع المتصل التواصل بشأن:

  • تقديم شكاوى ضد جهة العمل بسبب واضح.
  • خدمات عمل المرأة عن بعد.
  • برنامج حماية العاملين.
  • برنامج تسوية الخلافات العمالية.
  • نطاقات.

رقم اتصال مكتب العمل

حدد مكتب العمل السعودي رقمًا مخصصًا للتواصل وطرح الاستقسارات والشكاوى الخاصة بخدماته؛ حيث يعمل هذا الرقم على تسهيل التواصل مع فريق الدعم الفني لمكتب العمل خلال دقائق معدودة، ورقم اتصال مكتب العمل هو 19911،كما إن رقم خدمة عملاء مكتب العمل متوفرة بتسع لغات مختلفة وهم: [1]

  • اللغة العربية.
  • اللغة الإنجليزية.
  • أردو.
  • اللغة الإندونيسية.
  • اثيوبي.
  • بنغالي.
  • تقالو.
  • اللغة الهندية.
  • مليالم.

مواعيد مكتب العمل

يتم الرد على كافة اتصالات العاملين وأصحاب الأعمال لتلقي الشكاوى في أوقات العمل الرسمية ألا وهي:

  • من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساءً.
  • يومي الجمعة والسبت إجازة رسمية لا يتم فيها استقبال مكالمات أو شكاوى.

شاهد أيضًا: الاستعلام عن موظف وافد بمكتب العمل

طرق التواصل مع مكتب العمل

يمكن التواصل مع مكتب العمل السعودي من خلال عدة قنوات مختلفة وفرها المكتب من أجل استقبال استفسارات العملاء وشكاويهم باللغات المختلفة كالعربية والإنجليزية والهندية وعدد من اللغات الأخرى، وفيما يأتي طرق التواصل مع مكتب العمل:

  • البريد الإلكتروني المخصص لاستقبال شكاوى مكتب العمل وهو: [email protected]
  • التواصل عبر خدمة صوتك مسموع والتي يمكن الدخول إليها “من هنا“.
  • رقم مكتب العمل الموحد وهو: 19911.

رقم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية

يمكن التواصل مع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية من خلال الرقم المجاني الذي وفرته الوزارة للتسهيل على العمال وأصحاب الأعمال في السعودية التواصل مع الوزارة، وتم تخصيص الرقم لاستقبال الاستفسارات والشكاوى الخاصة بالعمل للمواطنين والمقيمين على أراضي المملكة والعمل على حلها بشكل سريع، ورقم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية الموحد هو: 19911.[1]

أنواع الشكاوى المقدمة لمكتب العمل

يوجد عدد من الحالات التي يمكن فيها التقدم بشكوى لوزارة العمل السعودية للتحقيق فيها وإرجاع الحق لصاحبه، والشكاوى التي يستقبلها مكتب العمل تكون من مواطن سعودي أو عامل وافد، ومن تلك الشكاوى ما يأتي:[1]

شكاوى العامل المواطن لمكتب العمل

فيما يأتي قائمة بأبرز المشكلات التي يقدمها العامل المواطن السعودي ضد جهة العمل التي يعمل بها:

  • تأخير الأجور عن الحد المسموح به شهريًا.
  • إثبات وقوع الضرر على العامل كالضرب أو السب وذلك من خلال محضر في الشرطة.
  • الفصل بدون إبداء إنذار أو أسباب.
  • الفصل بدون التوقيع على وثيقة ترك العمل.
  • مرور سنة كاملة ولم يأخذ الموظف الإجازة السنوية المقررة.
  • نقل العمل إلى منطقة أخرى ولا يشترط وقوع ضرر.
  • تقليل المرتب الشهري بدون سبب من الأسباب التالية:
    • وجود سبب محدد لخفض المرتبات.
    • خفض مرتبات كافة الموظفين الآخرين.
    • وجود موافقة من جهات تقييم الأداء على خفض المرتب.
  • رفض جهة العمل طلب إجازة لسبب طارئ خاص بالموظف.
  • الإصابة الناتجة عن عمل ما.
  • محاولات التوريط في عمليات غير شرعية.

شاهد أيضًا: الاستعلام عن رصيد المدفوعات

شكاوى العامل الوافد لمكتب العمل

إن العامل الغير سعودي يتعرض في بعض الأحيان إلى المشكلات التي تضطره إلى اللجوء إلى مكتب العمل وتقديم شكوى، ومن أهم الأسباب التي يتقدم بها الوفد بشكوى هي:

  • فصل العامل عن عمله بدون سبب مقنع.
  • تأخير صرف الرواتب لمدة تفوق 3 أشهر.
  • تكليف العامل بمهام ليست من طبيعة عمله وليست موجودة بالعقد المبرم.
  • الإهانة المباشرة للشخص من الكفيل.
  • عدم توفير سكن مناسب.
  • المماطلة في إعطاء العامل  مستحقاته.
  • المماطلة في تمديد إقامة العامل.
  • زيادة عدد الساعات عن الحد المسموح به.

وإلى هنا نكون قد تعرفنا على رقم اتصال مكتب العمل للشكاوى والاستفسارات، كما تعرفنا على مواعيد مكتب العمل الرسمية والشكاوى التي يستقبلها المكتب في تلك الأوقات من العاملين وأصحاب الأعمال.

المراجع

  1. ^ hrsd.gov.sa , وزارة العمل السعودية , 5/2/2021