نصائح لتسويق الأعمال و تجاوز الحدود عبر تويتر


نصائح لتسويق الأعمال و تجاوز الحدود عبر تويتر

في عالم اليوم تشكل العوالم الإفتراضية و التي أهمها شبكات التواصل الإجتماعي جزءً حيويًا و مهمًا في قطاع الأعمال فضلا عن التواصل الإجتماعي المحض المتعارف عليه.

و من المعروف أنه يتربع على عرش تلك الشبكات الشبكتين الأهم و الأشهر و هما “Facebook  و Twitter” ، و لكل منهما ما يميزه من حيث عدة أوجه للمقارنة والتي أهمها “عدد المستخدمين وألية الإستخدام و التواصل”

و قد بلغت ثورة التسويق من خلال شبكات التواصل الإجتماعية  ذروتها عندما أطلق فيس بوك خدمة الإعلانات مدفوعة الأجر و إن كان استخدام شبكات التواصل و على رأسها فيس بوك و تويتر لأغراض التسويق قد بدأ قبل ذلك بحين ، و قد بدأ تويتر في حذو نفس مسلك االدعاية مدفوعة الأجر بالفعل.


و بالنظر إلى موقع تويتر أو كما يمكن ترجمته إلى العربية “المغَرِّد” و الذي يأتي في المركز الثاني بعد فيس بوك من حيث عدد المستخدمين النشطين ، حيث بلغ عدد مستخدمي تويتر حوالي 320 مليون مستخدم نشط مع بداية عام 2016 مقارنة بحوالي مليار مستخدم على فيس بوك.

و بالإشارة إلى ذلك فبالرغم من أن تويتر كونه أقل في عدد المستخدمين إلا أن غالبية المستخدمين يتميزون كفئة نوعية أعلى من حيث مستوى الأعمال أو المستوى الثقافي و النشاط الدائم المنتظم مقارنة بفيس بوك من حيث النسبة المئوية لعدد المستخدمين المسجلين.

و في هذا المقال نتناول أفضل الطرق و النصائح لكيفية استخدام تويتر في التسويق ، و من ثم فإني أفترض أنك تمتلك حسابا بالفعل على تويتر و تعرف بشكل أساسي كيفية استخدامه و آلية التواصل عبره :

  • التغريد “Tweeting”.
  • المتابعة “Following”.
  • إعادة التغريد “Retweet”
  • التنبيه “Mention”.
  • الهاشتاج.
  • إنشاء الروابط و الروابط المختصرة.
  • كيفية البحث في تويتر و أساليبه.

قبل البدء في حملتك التسويقية عبر تويتر ينبغي التأكد من إجابتك على الأسئلة الأتية:

  • لماذا اخترت تويتر كأداة للتسويق؟
  • الغرض من التسويق هل هو لعمل جديد أو خدمة جديدة أو الدعاية لإسم ناشئ جديد أم للتواصل مع عملائك الحاليين “خدمة عملاء” ؟ أم الوصول إلى قاعدة من الناس لا يمكنك الوصول إليها جغرافيا أو بالطرق المعتادة ؟ أم لنشر الأخبار و المعلومات الخاصة بك و بشركتك عبر الروابط؟
  • ما الذي تريد تحقيقه من خلال تويتر؟ حدد بشكل واضح

– تعزيز المبيعات المباشرة  – تحسين خدمة العملاء لشركتك    – الدعاية لموقعك الإلكتروني او صفحتك الشخصية أو مدونتك   – غير ذلك.

 

بعد الإجابة على التساؤلات السابقة يمكننا الآن أن نستعرض الآن أهم النصائح و الأساليب التي تساعد في نجاح هدفك التسويقي.

  • عرف جيدا من أنت : إن الملف الشخصي الخاص بك أو بشركتك يجب أن يعبر و بوضوح تام عنك : من أنت و ماذا تعمل ؟ و يفضل استخدام روابط لموقعك أو موقع شركتك الإلكتروني أو المدونة الخاصة بك و التي تحتوي على معلومات تعرف عليك المستخدمين الآخرين بوضوح ، و يجب الأخذ في الاعتبار أن تكون صورة ملفك الشخصي تعبر عنك أيضا ، ينبغي التأكد من أن الصورة الشخصية لك جيدة و واضحة إذا كنت تستخدم حسابك الشخصي في التسويق ، أو شعار الشركة الخاص بك بالطبع إذا كان الحساب باسم الشركة أو يمكن استخدام صورة المنتج الأشهر لها.
  • حدد خطتك و استراتيجية التسويق الخاصة بك جيدا قبل الشروع في البدء و ينبغي أن تكون تلك الإستراتيجية مرتبطة بأزمنة و أهداف محددة بحيث تسير بخطى ثابتة و راسخة تجاه الهدف الرئيسي للتسويق فعلى سبيل المثال ضع مدة زمنية معينة للوصول إلى حد معين من المتابعين لحسابك كهدف ، بعد ذلك تضع مدة زمنية محددة للوصول إلى مستوى تفاعل معين على التغريدات الخاصة بك و إعادة تغريدها … لا تضع حدودا لتصوراتك عن ما يمكنك تحقيقه بشرط أن يكون ذلك موضوعيًا و في إطار الواقعية.
  • ضع نصب عينيك التفاعل مع حسابات محرري الصحف و وسائل الإعلام في تويتر ، فدائرة الاتصالات الخاصة بهم كبيرة و لهم عدد كبير من المتابعين و هذا يؤدي بشكل مباشر و غير مباشر إلى تحسين سمعة الخدمة أو المنتج الذي تسوق إليه، و يجذب عدد أكبر من المتابعين و المهتمين.
  • يجب أن تكون حاضرا و نشطا على صفحات المتابعين لك من خلال التغريد بشكل منتظم ، و يجب أن تكون حريصا على أن تكون تغريداتك إبداعية و مبتكرة في إطار من الاحتراف و عدم التبلور في الموضوعات التسويقية فقط ، بل يجب من حين لآخر أن تغرد عن خبر مهم أو حدث معاصر بشرط الابتعاد عن الأحداث المثيرة للجدل كالسياسية و غيرها ، إلا في حدود ما هو قد يتعلق بنطاق ما تسوق إليه – على سبيل المثال صدور قانون أو إجراء رسمي ما يؤثر بشكل ما على قطاع العمل أو الخدمة الخاص بك و بالتالي يؤثر على المستهلكين ، و يجب أن تكون حريصا في التغريد على إرفاق الصور و الروابط من وقت لآخر في التغريدات الخاصة بك – تذكر أنك لا تمتلك في التغريدة الواحدة إلا 140 حرفا فقط. استخدمها بشكل إبداعي و ملفت للنظر.
  • المتابعة و الإستفادة دائما من حسابات الشركات و الماركات العالمية وكيف تكون التغريدات الخاصة بهم و نشاطهم و كيفية تواصلهم مع عملائهم عبر تويتر، جدير بالذكر ان العديد من تلك الشركات يستخدم عدة حسابات و ليس حسابا واحدا فقط. فكر كيف يمكنك الإستفادة من شيء كهذا.
  • شارك باستخدام الهاشتاج الأكثر تداولا و بشكل إبداعي بحيث يتم الربط بطريقة ذكية بين موضوع الهاشتاج و المنتج أو الخدمة التي تسوق إليها و كيف يمكن أن يكون منتجك أو خدمتك مفيدة في هذا الموضوع بشكل أو بآخر و لا بأس من استخدام الحس الفكاهي في هذا الشأن.
  • تفاعل مع الكبار دائماً في نفس مجال العمل الذي تسوق إليه عبر التنبيه و الردود و إعادة التغريد بشكل محترف و لبق و في إطار موضوع التغريدة و يفضل دائما أن تكون أنت صاحب معلومة إضافية وإضافة روابط لمقالات مفيدة في في نفس الشأن.
  • استخدم أسلوب طرح التساؤلات فهو يفتح الباب للمناقشة و التفاعل بشكل جدي و يزيد من ثقل و سمعة حسابك فضلا عن المنتج أو العمل الذي تسوق إليه.
  • إذا تكونت لديك قاعدة من العملاء عبر حسابك على تويتر ، فيجب تعيين شخص ذو دراية مهنية عن خدمة العملاء للمتابعة و القيام بالردود و التواصل الفعلي مع تساؤلات العملاء على تويتر – بحيث يتم اعتبار الحساب منصة من منصات خدمة العملاء المباشرة التي ينبغي التفاعل معها بشكل فوري. و يمكن حينئذ إنشاء حساب آخر لخدمة العملاء لنفس الشركة أو المنتج أو العمل.
  • تذكر دائما أن تويتر عالم مفتوح تماماً ، و يستطيع أي زائر الوصول إلى محتوى ما تكتب من أي مكان.

هذه نصائح عامة للتسويق عبر تويتر تمت تجربتها بشكل شخصي ، من المؤكد أن لديك أفكارا أخرى وأكثر فاعلية فيما يناسبك وعلى حسب تجربتك في استخدام تويتر للتسويق.

التعليق من فيس بوك

Please complete the required fields.
اختر سبب التبليغ واكتب تفاصيلة .. ويمكنك ايضا التبليغ بشكل اسرع عن طريق صفحتنا فى فيس بوك



Like
Like Love Haha Wow Sad Angry

تقييم القراء. من فضلك قيـم هذه المقالة :
نجمه واحدهنجمتان3 نجوماربع نجومخمس نجوم (1 صوت, بتقييم: 7.00 من 5)
Loading...


عن الكاتب

عضويه غير حقيقيه تنسب اليها المحتوى الذى يضيفه الزوار
  • تواصل مع زائر: