ما هى شهاده الأيزو ؟ الأيزو ISO -9001

المقصود بالأيزو : International Standardization Organization

هى الإحرف الأولى من اسم المنظمة العالمية للتوحيد القياسى ، وهى منظمة دولية عير حكومية تأسست عام 1946م ، ومقرها جنيف ، مكونة من اتحاد كونفدرالى لمنظمات التوحيد القياسى الوطنية من معظم دول العالم جيث تضم فى عضويتها 132 دولة – وإصدار أى مواصفة قياسية يحتاج الى موافقة 75% من الأعضاء الذين لهم حق التصويت.

الدور الذى تقوم به هذه المنظمة :

• إصدار المواصفات القياسية العالمية واستمرار التحديث بها وذلك للمواد الخام والمنتجات والخامات والعمليات الإنتاجية الخدمية وعمليات التفتيش .
• تطوير وتحديت عمليات التوحيد القياسى .
• ضمان سهولة التبادل التجارى للمنتجات والخدمات بين دول العالم .

ظهور هذا المصطلح :

ظهر هذا المصطلح فى عام 1987 من قبل المنظمة العالمية للمقايس (ISO ) وتم الموافقة على مقاييس الجودة العالمية من قبل 35 دولة تتضمن العديد من الدول الأوروبية ، استراليا ، نيوزلندا ، كندا ، الصين ، الهند ،جنوب أفريقيا ، الولايات المتحدة الامريكية.

مالمقصود بـ ISO – 9001

الأيزو 9001 هى أحد شهادات المنظمة الدولية للمقاييس ، وتتضمن هذه الشهادة الدولية ما ينبغى عليه أن يكون نظام الجودة فى الشركات التى يبدأ عملها من مرحلة التصميم الهندسى للمنتج والخدمة ما بعد البيع وتجديد وتحيبن المنتج .

بعض فوائد الحصول على شهادة الأيزو 9001:

ضمان استمرارية وثبات جودة منتجات وخدمات المنشأة وبالتالى ارضاء عملائها .

خفذ التكلفة من خلال الإقلال من الهدر فى الوقت والموارد والأموال .

رفع انتماء العاملين وزيادة وعيهم تجاه الجودة وذلك من خلال المشاركة الفعالة ، والإحساس بأنهم يسهمون فى جودة المنتجات والخدمات المقدمة .

• تحسين قنوات الإتصال بين الإدارات وتشجيع العمل كفريق .
• الحصول على مميزات تنافسية مما يرفع من حصة المنشأة لكسب عدد أكبر من العملاء .
• تنمية وعى العملاء والمجتمع تجاه دور المنشأة من خلال إبراز الالتزام بالجودة .
• المساهمة فى تأكيد السمعة الطيبة والجيدة محليا ودوليا .
• الحفاظ على أداء فقعال وكفء للعاملين مما يؤدى الى خفض التكاليف .
• المراجعة الدورية لعمليات المنشأة ممايشجع الغاملين على الأداء الفعال وإبداء المقترحات والأراء للتطوير المستمر .

معنى أن المنشأة لديها نظاما للجودة:

هو ضهمان أداء العمل بالطريقة الصحيحة من أول مرة .. وكل مرة ، وعدم الإلتزام بنظام الجودة يؤدى حتما الى :

• فاقد فى الموارد والأموال
• فاقد فى الوقت
• جهد زاد بدون عائد ملموس وواضح.
• معنويات منخفضة للعاملين .
• فقد العملاء نتيجة عدم الثقة فى المنتج ….